常見問題

1、短信能測試嗎？

可以.免費注冊提交信息后,我們的銷售人員會聯系您,將免費給您賬戶充值測試條數.

2、什么是短信簽名？

短信簽名作為標識是加在短信的開頭，由【】加上您的公司名稱或項目名稱的標識符，例如：【映九云】。根據電信基礎運營商的規定，每條短信必須附加短信簽名，否則將無法正常發送。

3、一條短信最長可發送多少個漢字？

普通短信：一條短信為70個字符，1個漢字、1個字母、1個數字、1個符號都為一個字符。 超過70個字的短信稱為長短信，長短信按每67字為一條計費；例如：70字符內為一條短信，134字符內為兩條，135字符按三條計費。 短信簽名包含在短信內容字符里。

4、發送的短信，移動、聯通、網通和電信用戶都能收到嗎？

因為目前短信已經互通，對方都可以收到。

5、發送不成功是否收費?

成功計費，發送不成功不收費。

6、目前提供的技術開發接口可以發送哪些信息？

可進行發送短信和接收短信。

7、三網（移動、聯通和電信）都可以發嗎？

是的。三網都支持，全國號碼都可以發。

8、發送時間段有限制嗎？

沒有限制。實際使用時，請以不打擾用戶正常作息時間為前提。

9、無法通過審核的原因是什么？

由于文字過濾系統及人工審核流程，如果您的內容含有敏感詞或者屏蔽詞，將無法通過審核，請及時修改短信內容。

10、發送后沒收到是什么原因？

首先確認一下，短信發送是否返回成功。n如果返回失敗，請按具體返回的失敗代碼和出錯提示排查；n如果返回成功，請檢查：n1)手機是否處于關機或欠費停機狀態，可以撥打手機號碼確認。n2)請檢查手機信號是否正常，必要時重啟一下手機。n3)是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中。n4)通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼。n5)該手機號碼所有者之前向運營商相關部門有過投訴。

11、為什么會重復收到短信？

1)檢查您的程序是否重復提交的問題。n2)極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功，嘗試重試發送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短信再插回原來的手機

12、企業短信是什么內容都可以發送嗎？

不是的，企業短信不可以發非法的內容如：破壞國家統一的；損害國家榮譽利益的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教迷信的；散布謠言，擾亂破壞社會秩序穩定的；侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規、政策禁止的內容。

13、短信發送為什么有時快，有時慢？

這個跟運營商的網絡有關,例如節假日、春節、中秋節短信發送量大造成短信阻塞。再一個就是發送也有一個過程，大批量發送自然會有先后次序。

14、傳真要是客戶接到電話之后怎么知道是要接傳真呢？

系統有自動錄音，當客戶接到電話后，系統會自動說明并請對方給傳真信號。

15、傳真是不是打通就要計費呢？

不是，在對方沒有接聽的情況下是不計費的。如果對方是占線狀態是不需要計費的。

16、統一語音有哪些情況是呼出不成功的呢？

對方無人接聽，對方欠費停機，對方關機的情況下是呼出不成功的。

17、對方無人接聽的情況下會重撥嗎？

會的，系統會在對方無人接聽的情況下重撥一次。

18、在沒有呼出成功的情況下系統會自動扣除費用嗎？

不會。沒有呼出成功是不扣費的。